Términos de Uso

Al momento de registrarse en Sport City en línea está aceptando las condiciones siguientes y las establecidas en los demás enlaces de nuestra página (tales como privacidad y seguridad, políticas, pagos, garantías, etc.) que se encuentran en nuestro sitio en línea a su disposición, así como sus modificaciones.

1. INFORMACIÓN

Al crear una cuenta para comprar en línea, usted entrega de forma legítima y de manera voluntaria su información a Sport City Guatemala, quien podrá utilizar la misma para formar un registro, salvo la información de pago. Su información no será compartida con empresas ajenas a nuestro grupo comercial.

2. DERECHOS DE CUENTA

La creación de su cuenta únicamente le permite hacer compras a través de sportcity.com.gt. No obtiene algún derecho extra, salvo se establezca alguna promoción especial que sea publicitada por Sport City Guatemala.

3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al registrarse e ingresar su correo electrónico usted autoriza el envío de comunicaciones electrónicas con ofertas y promociones válidas únicamente en nuestras tiendas o únicamente en línea, o para un determinado período de tiempo. Tenga la seguridad que estaremos enviándole información para brindarle las mejores ofertas de su interés únicamente; dichas comunicaciones electrónicas pueden ser correos, textos, mensajes de texto, avisos y cualquier otra plataforma de comunicación que Sport City Guatemala posea.

Además, acepta que cualquier aviso, comunicación, notificación que le proveamos electrónicamente satisface los requerimientos legales de una comunicación escrita y cumple con lo establecido en la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, decreto del Congreso de la Republica número 47-2008.

4. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

Sport City Guatemala intenta ser lo más acercado a la realidad; sin embargo, no garantiza que las fotografías o las descripciones de los productos en sportcity.com.gt no tengan errores, ya que únicamente se usan como referencia. Las imágenes o fotos de los productos pueden variar en color, tamaño y otras características dependiendo del equipo por medio del cual utiliza nuestro servicio. Si no está de acuerdo con el producto recibido, únicamente podrá acogerse a lo establecido en la cláusula de cambios y/o garantía.

5. PRECIOS

A pesar de nuestro mejor esfuerzo, podría en algún momento, existir algún error en alguno de nuestros precios publicados. Si alguno de los precios reales del producto es superior al establecido en la página sportcity.com.gt, a nuestra total discreción, podremos cancelar la orden e informarle. Si ya se le ha cargado el precio, el valor del mismo se le reintegrará.

6. DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Si desea asegurar la disponibilidad de un producto que eligió en sportcity.com.gt por favor colóquelo en su carrito de compras y complete el proceso de compra; de lo contrario no podemos asegurarle que todavía esté disponible al momento de completar su orden de compra en línea. Lo mismo aplica para obtener el producto al precio de promoción u oferta, hasta no completar la compra y el pago correspondiente, el precio no se podrá garantizar. Si su pago se demora, podría ya no estar vigente el precio de oferta o promoción y aplicaría el precio normal.

En sportcity.com.gt nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos de la compañía. En caso que esto suceda usted recibirá una notificación y por supuesto la devolución respectiva de su pago si el mismo ya ha sido procesado. El plazo de devolución del pago se realizará al igual que en tienda física y dependerá de la forma en que el mismo se haya realizado.

7. DE LA ENTREGA

En sportcity.com.gt sus compras serán enviadas a domicilio en un periodo de 24 a 72 horas hábiles. En algunos casos su producto podría ser enviado en un plazo menor por lo que debe estar pendiente para recibirlo una vez haya recibido la notificación de envío. Para garantizar que su entrega se realice de acuerdo a los términos ofrecidos es muy importante que su dirección sea ingresada completa y correctamente. Este período es válido siempre y cuando no haya alteraciones fuera de lo normal respecto a condiciones climatológicas o desastres naturales que afecten la circulación natural de los transportes.

Después de entregado el pedido a la dirección consignada, será su responsabilidad la pérdida del objeto o los daños ocasionados al mismo. El producto se entregará a la persona que se encuentre en la dirección de entrega y firme la recepción del mismos. Si no pudiéramos entregar el producto, se le reportará el inconveniente ocurrido y será responsabilidad del usuario recogerlo en el lugar que Sport City indique.

Por favor tomar nota que existen algunas zonas que nuestro servicio de entrega no cubre. El sistema le informará cuales son estas zonas. Si por error el sistema le permite enviar su pedido a alguna de las zonas en las cuales no hay servicio, nos comunicaremos con usted para plantearle otras opciones de envío.

8. GARANTÍA

Los artículos adquiridos en sportcity.com.gt cuentan con una garantía de 30 días contados desde el día que han sido facturados. Si tiene un reclamo por garantía por favor contactarnos a comprasenlinea@sportcity.com.gt donde le podrán ampliar sobre sus dudas e inquietudes y brindarle el apoyo y seguimiento adecuado.

Todos nuestros productos comprados a precio normal y hasta con un 20% de descuento cuentan con garantía. Los productos adquiridos con 25% de descuento o más, son productos considerados como VENTA FINAL y gozan de ese descuento por ser cambio de temporada u otra razón, y están fuera de nuestra cobertura de garantía o posibilidad de cambio, a menos que la promoción indique lo contrario.

Debe tener en cuenta que el uso apropiado y cuidado de los productos, es esencial para preservar sus derechos de garantía. De establecerse un mal uso o cuidado indebido de los productos, la misma se perderá.

La garantía de Sport City no aplica si el producto muestra daño por uso de detergentes, agentes químicos y otro tipo de materiales usados para limpiarlos. Esta garantía tampoco aplica si sus productos han sido dañados por uso inadecuado, abuso, negligencia o accidentes incluyendo quemaduras, cortaduras, roturas, marcas, decoloraciones, humedad, sudor, daños ocasionados por mascotas, etc. La garantía tampoco aplica por deterioro normal del producto por su uso y en producto de venta final y/o saldos.

Los productos vendidos en sportcity.com.gt son diseñados exclusivamente para uso personal. La garantía no es válida si el uso de los productos es para uso masivo en lugares públicos, comerciales, institucionales y/o de alto tráfico tales como gimnasios, clubes o asociaciones deportivas, condominios, áreas sociales, etc. A menos que el producto así lo indique.

Si cualquier defecto cubierto por esta garantía limitada aparece en el producto bajo condiciones normales de uso y servicio, mientras la garantía limitada esté vigente, repararemos o reemplazaremos a nuestra discreción el producto después de que sea examinado y verificado por un representante autorizado por Sport City. La reparación del producto siempre será la solución prioritaria a cualquier reclamo. Para hacer efectiva una garantía es imprescindible que se presente copia de la factura original.

Sport City no acepta devolución de producto, ni devuelve el dinero bajo ninguna situación o circunstancia.

Esta constancia de garantía ha sido elaborada de conformidad con lo establecido en los artículos 22 y 23 del decreto 06-2003. LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO.

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

La creación de su cuenta, ni la relación comercial entre ambos, implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de Sport City, ni le confiere ningún derecho sobre los mismos. En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido: a) Hacer uso de las marcas de Sport City en alguna forma que no haya sido aprobada; b) Hacer uso de las marcas en una forma denigrante.

10. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Al crear una cuenta usted está renunciando expresamente al fuero de su domicilio. Toda desavenencia relativa o conexa a este contrato y su incumplimiento será dirimida por medio de arbitraje de derecho, en el idioma español, en ciudad de Guatemala, por un árbitro, ante la comisión de resolución de conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala “CRECIG” a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro de conformidad con su reglamento de arbitraje. Igualmente hace constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.

11. NORMAS APLICABLES y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

Sport City quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además, el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. Sport City no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página sportcity.com.gt, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.

12. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD CIVIL

Sport City no será responsable civilmente por utilidades, pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario. Sport City no se responsabiliza por accidentes ocurridos en la utilización, transporte o manejo de productos adquiridos en nuestras tiendas o sportcity.com.gt.

Política de Cambios

Todo producto comprado en Sport City y sportcity.com.gt, si no satisface sus expectativas, está sujeto a cambio durante los próximos 30 días contados a partir de la fecha de la facturación. No se hará excepciones.

Para que su trámite se realice con mayor eficiencia debe tomar en cuenta la siguiente información:

  • El artículo no debe mostrar señales de uso ni lavado.
  • El artículo debe presentar todas sus etiquetas originales aún colocadas en el producto.
  • El empaque, blíster o caja debe estar en perfecto estado y ser su empaque original.
  • Debe presentar la factura original de compra, o ticket de cambio, y la misma debe estar legible.
  • El producto debe tener derecho a cambio (si no tiene cambio la anotación se hará en su factura desde el momento de la compra, por ejemplo, no tienen derecho a cambio los productos con 25% de descuento o más ya que son considerados por Sport City como venta final).

Si el artículo que adquiere se encuentra averiado o con algún defecto el día de la compra, y por tal motivo lo compra en oferta, este no goza de garantía ni podrá ser cambiado o devuelto.